Garantir un accueil téléphonique de qualité aux clients et évaluer leurs besoins

Recueillir et traiter les différentes demandes clients, dont les réclamations, en assurant le suivi et la résolution, de manière personnalisée

Assurer l'enregistrement des commandes clients par mail et téléphone, ainsi que celles prises par l’équipe de vente

Rédiger et envoyer les devis / offres et en assurer le suivi administratif, en lien avec l'équipe commerciale.

Procéder au suivi des commandes, de la réception à l’expédition de ces dernières

Accompagner l’équipe de vente dans les processus service clients